FAVORIT, das Flexible Archivierungs- und VORgangsbearbeitungs-System im IT-gestützten Geschäftsgang, ist eine Software für Dokumenten- und Workflowmanagement in der öffentlichen Verwaltung. Sie wurde vom Bundesverwaltungsamt und seinen Partnern als Lösung für elektronische Aktenhaltung und flexible Vorgangsbearbeitung entwickelt.
Seit Montag, dem 07.11.2011 läuft die Standardlösung FAVORIT im BVA auf der neuen Version 5.1. Viele neue Funktionen unterstützen die Anwender im BVA seitdem bei Ihrer täglichen Arbeit mit FAVORIT. Neu in diese Version integriert sind: Flexibel einstellbare E-Mail-Benachrichtigung für Umlaufmappen, Vorgänge oder PosteingängeNeue Komponenten zum Anbringen von Geschäftsgangvermerken als Ersatz für die bisherigen StempelBezug von Abonnements zu einzelnen Dokumenten, Vorgängen, Gliederungsordnern, ganzen Akten oder gar AktenplaneinheitenErweiterte Abmeldefunktion zur besseren Übersicht über ausgecheckte DokumenteVerbesserte SuchfunktionNeue Aussonderungsfunktionen in Zusammenarbeit mit dem BundesarchivUmfangreiche Anbindung an LOTUS NOTES entwickelt in Zusammenarbeit mit dem BMVgmehr
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Eine wichtige Voraussetzung dafür sind definierte Kundenprozesse und die Sammlung von Informationen rund um jede Kundenbeziehung. Das Wissen um Erwartungen, Ziele, Projekte und bisherigen Aktivitäten der einzelnen Kunden ist die Basis für erfolgreiches Kundenmanagement. Dafür werden die Mitarbeiter mit moderner Informationstechnologie unterstützt– das Schlagwort lautet Customer Relationship Management, kurz CRM (oder zu Deutsch: Kundenbeziehungsmanagement).mehr
Das Bundesverwaltungsamt (BVA) ist der zentrale Dienstleister des Bundes. Es nimmt mehr als 100 verschiedene Aufgaben für die Bundesministerien und ihre Geschäftsbereiche wahr.
